TEKNOLOGI, Perspektif.co.id — Sejak malam 9 Februari 2026, ribuan pengguna WhatsApp Web di berbagai negara melaporkan gangguan teknis yang membuat mereka tidak bisa melakukan scroll pada halaman chat. Masalah ini menyebabkan pengguna hanya dapat melihat pesan terbaru, sementara percakapan lama tidak bisa diakses, memicu frustrasi terutama di kalangan profesional dan pelaku bisnis yang mengandalkan WhatsApp Web untuk komunikasi lintas perangkat.

Keluhan pertama kali muncul dari pengguna di Indonesia, Kolombia, dan India, lalu menyebar ke platform media sosial seperti X dan Reddit.
“WhatsApp Web saya tiba-tiba macet, nggak bisa scroll sama sekali. Padahal mau cari dokumen lama di chat,” tulis seorang pengguna di X yang berbasis di Jakarta.

Masalah ini juga dialami oleh pengguna di luar negeri, seperti yang diungkap oleh akun @xbraha dari Kolombia.
“Mengapa tidak ada yang membicarakan bahwa WhatsApp Web tidak berfungsi dengan baik? Saya tidak bisa menggulir dengan mouse,” tulisnya.

Sejumlah pengguna mencoba solusi sementara seperti menyegarkan halaman, membersihkan cache browser, atau membuka WhatsApp Web melalui mode incognito. Namun, efektivitasnya tidak konsisten.
“Harus di-refresh dulu baru bisa, itupun cuma sebentar. Refresh terus jadinya,” keluh pengguna lain di X.

Hingga saat ini, Meta selaku induk WhatsApp belum memberikan pernyataan resmi terkait penyebab gangguan. Namun, pakar teknologi menduga masalah ini berasal dari bug sinkronisasi antara aplikasi ponsel dan versi web.
“Biasanya error semacam ini muncul saat ada pembaruan sistem. Bisa jadi WhatsApp sedang melakukan update fitur atau perbaikan server,” ujar seorang praktisi IT yang dikutip media lokal.

Laporan dari situs teknologi menyebutkan bahwa gangguan scroll ini dapat dipicu oleh beberapa faktor, termasuk browser yang belum diperbarui, ekstensi yang bermasalah, koneksi internet tidak stabil, atau cache yang menumpuk.
“Cache dan cookie yang korup bisa menyebabkan tampilan WhatsApp Web tidak merespons perintah scroll,” demikian kutipan dari artikel teknis yang membahas solusi gangguan ini.

WhatsApp Web sendiri merupakan platform penting bagi jutaan pengguna yang mengandalkan komunikasi lintas perangkat. Gangguan seperti ini menunjukkan pentingnya stabilitas layanan web dalam ekosistem aplikasi pesan instan. Di tengah meningkatnya ketergantungan pada versi desktop, gangguan scroll ini menjadi pengingat bahwa pengalaman pengguna tetap bergantung pada sinkronisasi lintas sistem yang stabil.