Perspektif.co.id – Gangguan komunikasi melanda sejumlah wilayah di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat setelah banjir bandang dan longsor merusak akses listrik serta jaringan telekomunikasi pada awal pekan ini. Banyak menara BTS tak berfungsi karena pasokan energi terputus, sehingga masyarakat kesulitan menghubungi keluarga maupun layanan darurat.

Sejumlah operator seluler merespons cepat dengan menyediakan paket internet, telepon, dan SMS gratis bagi pelanggan di area terdampak. Bantuan ini diberikan sambil tim teknis melakukan pemulihan jaringan di lapangan.

“Prioritas kami memastikan warga tetap bisa berkomunikasi di tengah kondisi darurat,” ujar perwakilan industri telekomunikasi dalam keterangan resmi, Rabu (3/12/2025).

Berikut daftar paket darurat yang dapat diakses oleh pelanggan di wilayah bencana:

Kode Paket Internet Darurat Gratis

1. Telkomsel

Telkomsel menyalurkan Paket Siaga yang bisa diaktifkan satu kali oleh pelanggan di zona bencana.

• Kode UMB: 88820#
• Isi paket:
• 3 GB internet / 7 hari – Rp0
• 300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator / 7 hari – Rp0

2. XL Axiata

XL memberikan akses komunikasi darurat kepada pelanggan di puluhan kabupaten/kota terdampak.

• *Kode UMB: 505#
• Benefit:
• 500 MB internet
• 2 GB kuota WhatsApp (3 hari)
• 10 menit telepon + 10 SMS ke operator lain
• Telepon & SMS gratis ke XL, Axis, Smartfren

Paket dapat diklaim satu kali sampai 5 Desember 2025.

3. Axis

Axis mengikuti skema yang sama dengan XL karena berada di jaringan yang sama.

• *Kode UMB: 505#
• Fasilitas:
• 500 MB internet
• 2 GB WhatsApp (3 hari)
• Telepon & SMS gratis ke XL–Axis–Smartfren
• Bonus 10 menit telepon + 10 SMS ke semua operator

4. Smartfren

Smartfren memberikan paket darurat yang dapat diaktifkan gratis melalui:

• *Kode UMB: 877#
• Isi paket:
• 2 GB internet / 7 hari
• Telepon gratis ke Smartfren, XL, dan Axis
• Nomor masa tenggang otomatis diaktifkan kembali

5. IM3 dan Tri

Berbeda dengan operator lain, IM3 dan Tri memberikan paket darurat tanpa perlu aktivasi. Paket akan aktif otomatis bagi pelanggan yang terdeteksi berada di kawasan bencana. Isi paket:

• 7 GB internet
• 600 menit telepon
• 1.000 SMS ke semua operator

Langkah ini dilakukan agar masyarakat dapat segera berkomunikasi tanpa harus mencari jaringan atau melakukan registrasi manual.

Penyedia layanan telekomunikasi menegaskan bahwa pemulihan BTS dan perbaikan jaringan terus dilakukan secara bertahap. Dukungan internet darurat ini diharapkan membantu warga mengakses informasi resmi, melapor ke posko bencana, serta tetap terhubung dengan keluarga.***